Caro Ricardo
Saudações da nossa equipe aqui na Cidade do Cabo. Lamentamos saber que a experiência não atendeu às suas expectativas. Mas gostaríamos de dizer que não concordamos com sua avaliação em seu conteúdo completo. 1. Quando você fez a reserva, não recebemos uma notificação da Viator, quando seu hotel ligou, despachamos imediatamente um motorista-guia, que explicou a você sobre as taxas de entrada a serem pagas no parque diretamente por você, conforme indicado sob nossas inclusões e exclusões. Se você for para o que esperar de uma seção deste passeio, verá claramente que mostramos aos nossos clientes o que está incluído e o que está excluído e ainda damos detalhes completos do dinheiro a ser pago em Rand. Ninguém compra pela internet sem saber o que realmente está comprando. Não temos segredos escondidos, mas somos muito transparentes. Por que você fez o passeio depois que o guia mostrou em nosso itinerário que você terá que pagar suas próprias taxas de safári? Não faz sentido para nós que você faça o passeio sabendo que pagará as taxas de entrada e reclamará após o passeio. É como comer comida ruim sabendo que é ruim e pedir um reembolso total depois de comer. Aquila safari é uma reserva de caça privada, apenas fornecemos transporte. Em relação à água morna que lhe deram, isso está além do nosso controle. Nosso título deste passeio e a descrição completa mostram que não cobramos taxas de entrada de nossos hóspedes no Parque, pois queremos que eles paguem diretamente. Leia atentamente as futuras inclusões e exclusões antes de comprar qualquer passeio online. Fique seguro...