Estimado cliente: Lamentablemente no sabemos a qué se refiere, creo saber quién son y el motivo de su queja, pero no está usted contando la verdad, usted tenía una reserva a las 17 y vino a las 19 diciendo que alguien le había dicho que podía usted entrar, el caso es que NADIE le había dicho nada, entendemos que el tráfico de Madrid es un caos algunas veces, pero no es nuestra culpa, también entiendo su disgusto para con el tráfico, pero es injusta totalmente su crítica hacia un sitio que no ha conocido y mucho menos valorarnos. Estaríamos encantados de volver a intentar que llegue a la hora establecida y poder ser valorados con criterio. Gracias