Hallo Norbert,
Wir möchten uns aufrichtig für Ihre Erfahrungen in Brüssel entschuldigen. Dies ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir uns für unsere Reisenden wünschen. Wir tun unser Bestes, um einen reibungslosen Ablauf der Reisebestätigung zu gewährleisten, aber es gibt bestimmte Aspekte des Prozesses, über die wir keine Kontrolle haben. Der Ihnen zugewiesene Lokafyer hat seine E-Mails nicht überprüft, um die E-Mail mit der Reisebestätigung zu sehen, die wir ihm geschickt hatten, obwohl er uns mitgeteilt hatte, dass er für die Durchführung der Reise zur Verfügung steht. Wie Sie sich vorstellen können, ist die Tatsache, dass der Lokafyer seine E-Mails nicht überprüft, ein Faktor, den wir von unserer Seite aus nicht kontrollieren können. Wir hatten uns sofort mit Viator in Verbindung gesetzt, um Ihnen eine volle Rückerstattung zu ermöglichen.
Das ist wirklich schade, da wir uns so sehr auf Ihre Tour in Brüssel gefreut haben und Ihnen zeigen wollten, was Lokafy-Erlebnisse so wunderbar macht.
Wir hoffen, dass Sie sich trauen, uns in Zukunft wieder zu besuchen - wir werden sicherstellen, dass wir Sie nur mit jemandem zusammenbringen, der Ihren Anforderungen entspricht, damit Sie wirklich erleben können, worum es bei Lokafy Touren geht. Wir sind in mehr als 300+ Städten auf der ganzen Welt aktiv und wir hoffen, dass wir wieder Touren für Sie organisieren können.
Gute Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Vinita
Lokafy.com